Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Koszyk
Kontakt

Regulamin

25 maja 2015

Regulamin sklepu internetowego hempis.pl

I. Strony transakcji

Sklep internetowy, działający pod adresem www.hempis24.pl, prowadzony jest przez „HEMPIS” sp. z o.o., z siedzibą w Piotrkowie Tryb. przy ul. Łódzka 30a,b NIP 771-26-02-615, Regon 592255661, konto bankowe:

ING Bank Śląski o/Piotrków Tryb. 59 1050 1461 1000 0023 2718 0572

Sklep internetowy prowadzi sprzedaż krajową towarów za pośrednictwem sieci Internet.

  1. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie Internetowym hempis24.pl jest pełnoletnia osoba fizyczna lub przedsiębiorstwo, zwane dalej Nabywcą.
  2. Stroną dokonującą sprzedaży produktów w Sklepie Internetowym hempis24.pl jest przedsiębiorstwo HEMPIS sp. z o.o., zwaną dalej Sprzedawcą

II. Przedmioty transakcji

  1. Przedmiotami prowadzonych poprzez Strony transakcji w sieci Internet są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronie hempis24.pl w chwili składania zamówienia.
  2. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  3. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie Sklepu są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty, instrukcje obsługi i są objęte pełną gwarancją producenta.
  4. Promocje dotyczą określonej ilości i grup towarów, a czas ich trwania jest ograniczony.

III. Składanie zamówień

  1. Składanie zamówień następuje w sklepie internetowym hempis24.pl poprzez:
    1. wypełnienie odpowiednich formularzy zamówienia na stronie sklepu hempis24.pl
    2. lub przesłanie zamówienia e-mailem na adres sklep@hempis24.pl
    3. lub przesłanie zamówienia faksem pod numer (44) 646-11-77 w.50

IV. Potwierdzanie zamówień

  1. Zaraz po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu. Przy zamówieniu powyżej 2000 zl zamówienie będzie potwierdzane telefonicznie.
  2. Każde zamówienie złożone w Sklepie Internetowym musi zostać potwierdzone przez Nabywcę.
  3. Potwierdzenie zamówienia dokonywane jest telefonicznie przez pracownika Sklepu w tym samym dniu lub do południa następnego dnia roboczego, bądź przez odpowiedź zwrotną na wiadomość e-mail wysłaną ze Sklepu.
  4. Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku możliwości potwierdzenia telefonicznego lub braku odpowiedzi na potwierdzenie wysłane pocztą e-mail w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, bądź też w przypadku niedostępności towaru zamówienie zostanie anulowane, a klient poinformowany zostanie przez wiadomość e-mail.
  5. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Nabywcą a Sklepem Internetowym hempis24.pl
  6. W e-mailu potwierdzającym zamówienie Nabywca dostaje Login i Hasło , które umożliwia sprawdzenie statusu zamówienia, przez klikniecie na stronie głównej w "historia zamówień".

V. Formy płatności

  1. Za pobraniem
    Płacisz gotówką kurierowi w chwili odbioru przesyłki na terenie Polski. W ten sposób nie możesz płacić za zamówienia o wartości ponad 3000 zł. Koszt wysyłki wynosi 24zł brutto.
  2. Kartą płatniczą
    Płacisz poprzez autoryzację kart płatniczych w serwisie Przelewy24 dokonywaną poprzez system autoryzacji i rozliczeń PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327. Koszt wysyłki wynosi 16zł brutto.
  3. Przelewem
    Płacisz po złożeniu zamówienia. Numer konta przyślemy Ci w mailu, potwierdzającym przyjęcie zamówienia. Przesyłka zostanie wysłana dopiero, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto. Nabywca jest zobowiązany napisać w nazwie przelewu numer zamówienia jaki dostaje w e-mailowym potwierdzeniu zamówienia. O wysłaniu paczki poinformujemy Cię osobnym mailem. Koszt wysyłki wynosi 16zł brutto.

VI. Termin realizacji

  1. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
  2. W przypadku braku zamówionego towaru w magazynie czas realizacji zamówienia może się wydłużyć. Klient zostanie o tym poinformowany.
  3. W przypadku nietypowego zamówienia realizowanego za pobraniem sprzedawca może zażądać zaliczki.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyn po uprzednim poinformowaniu klienta.
  5. Termin realizacji jest to okres, w którym sklep hempis24.pl kompletuje zamówienie i dostarcza je do firmy kurierskiej. W przypadku przedpłaty termin realizacji biegnie od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto sklepu hempis.pl
  6. Termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych.

VII. Dostawa towaru

Koszty dostawy krajowej towaru zależą od całkowitej wartości zamówienia.

  1. Jeżeli całkowity koszt zamówienia nie przekracza 3000 zł brutto to:
    1. przy zapłacie za pobraniem , koszt wysyłki wynosi 24 zł;
    2. przy zapłacie przelewem lub kartą płatniczą, koszt wysyłki wynosi 16 zł;
  2. Przy wartości zamówienia powyżej 1500 zł brutto wysyłka jest bezpłatna.

Dostawa towaru odbywa się w wybrany określony w zamówieniu sposób.

  1. Dostawy krajowe realizowane są ubezpieczoną przesyłką kurierską.
  2. Orientacyjne wartości opłat są wyliczane przez nasz system i podawane w momencie składania zamówienia.
  3. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
  4. Odbierając towar Nabywca jest bezwzględnie zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu, oraz czy jej zawartość jest zgodna z zamówieniem.
  5. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie towaru z przyczyn leżących po stronie Nabywcy – np.: wskutek wskazanie nieprawidłowego adresu dostawy. W takiej sytuacji Sprzedawca umożliwi Nabywcy w miarę możliwości odbiór towaru z miejsca odbioru osobistego, chyba że strony uzgodnią inny sposób przekazania Kupującemu towaru.

VIII. Gwarancja i reklamacje

  1. Wszystkie towary dostępne w internetowym sklepie hempis24.pl są fabrycznie nowe i są objęte gwarancją producenta. Okres gwarancji zależy od producenta.
  2. Do każdego towaru dołączona jest karta gwarancyjna autoryzowanego serwisu producenta. Jakiekolwiek problemy techniczne są rozwiązywane przez autoryzowane placówki serwisowe na terenie Polski, których adresy znajdują się na karcie gwarancyjnej lub na stronie internetowej producenta.
  3. Nabywca może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące Umowy.
  4. Reklamację należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail centrala@hempis.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    1. imię, nazwisko, adres, adres e-mail Nabywcy
    2. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji
    3. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Nabywcy
    4. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację
    5. paragon lub fakturę potwierdzającą zakup
  5. Sprzedawca może odmówić rozpoznania reklamacji, jeśli wskazane przez Kupującego dane nie będą wystarczające do rozpatrzenia reklamacji, w tym ustalenia Umowy, której reklamacja dotyczy lub danych umożliwiających kontakt z Kupującym.
  6. Reklamacja powinna zostać rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę poprawnie złożonej reklamacji.
  7. O rozstrzygnięciu reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą poczty elektronicznej bądź poczty tradycyjnej.

IX. Zwroty

  1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku"O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
  2. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar musi posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania.
  3. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem.
  4. Ewentualne uszkodzenia powstałe podczas dostawy należy niezwłocznie zgłosić osobie dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się ze sklepem hempis24.pl. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych podczas transportu jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej "protokołu uszkodzeń".

X. Ochrona prywatności i inne prawa

  1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę „HEMPIS” sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883.
  2. Prezentacja zawartości Sklepu Internetowego hempis24.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
  3. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
  4. Dane osobowe Nabywców będących osobami fizycznymi będą przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora danych osobowych w celu świadczenia usług przez Sprzedawcę, jak również w celach marketingowych związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstwa Sprzedawcy, w tym Sklepu, a także dotyczących usług i towarów prezentowanych w Sklepie. Przetwarzanie zbieranych danych będzie się odbywać zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Podanie przez Kupującego swoich danych osobowych jest dobrowolne.
  5. Dane osobowe Nabywców mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości.
  6. Sprzedawca zapewnia Nabywcom, których dane osobowe przetwarza, realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie.
  7. W ramach realizacji prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych, Nabywca ma w szczególności prawo do wniesienia pisemnego, umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych ze względu na jego szczególną sytuację, a także wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych, gdy Sprzedawca zamierza je przetwarzać w celach marketingowych lub wobec przekazywania przez Sprzedawcę danych osobowych Nabywcy innemu niż Sprzedawca administratorowi danych.
  8. Poufne informacje dotyczące Nabywców, w tym dane osobowe Nabywcy są chronione przez Sprzedawcę przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, a także innymi przypadkami ich ujawnienia albo utraty oraz przed zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją wskazanych danych oraz informacji poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.

XI. Postanowienia końcowe

  1. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Internetowy Sklep hempis.pl zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
  2. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego Nabywcy (kolor, proporcje, itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
  3. Sklep Internetowy hempis.pl nie wypożycza oferowanych produktów do testowania i z tego powodu klient nie może odstąpić od umowy kupna.
  4. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy Regulamin.